Главная / Независимая оценка качества

Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг. 

Нормативно-правовая база

      Методические рекомендации по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры - Минкультуры России от 30 сентября (PDF)

      Приказ Министерства культуры Свердловской области от 17 декабря 2013 года № 350 «О формировании независимой оценки качества работы государственных, муниципальных учреждений в Свердловской области, оказывающих социальные услуги в сфере культуры» (PDF)

      Приказ Министерства культуры Свердловской области от 22.05.2014 № 148 «О внесении изменений в приказ Министерства культуры Свердловской области от 17.12.2013 № 350 «О формировании независимой системы оценки качества работы государственных, муниципальных учреждений в Свердловской области, оказывающих социальные услуги в сфере культуры» (PDF

      Приказ Министерства культуры Свердловской области от 30.06.2015 № 213 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, расположенными на территории Свердловской области» (PDF

      Приказ Министерства культуры Свердловской области от 26.04.2016 № 126 «Об утверждении Плана мероприятий Министерства культуры Свердловской области по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, расположенными на территории Свердловской области, на 2016-2018 годы, и целевых показателей функционирования независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, расположенными на территории Свердловской области» (PDF)

      Приказ Министерства культуры Свердловской области от 23.11.2016 № 332 «Об организации независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Свердловской области осуществляет функции и полномочия учредителя, в 2016 году» (PDF)

      Информация на сайте Министерства культуры Свердловской области: www.mkso.ru/nsok

      Оставить свое мнение о деятельности Центра традиционной народной культуры Среднего Урала вы можете здесь

      Результат независимой оценки качества оказания услуг в ГБУК СО «ЦТНК СУ» в 2016 году (WORD)

      План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в результате проведения в 2016 году независимой оценки качества оказания услуг в ГБУК СО «Центр традиционной народной культуры Среднего Урала» (PDF)

1.  Отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Свердловской области в 2018г. (+ Отчет Центра традиционной народной культуры Среднего Урала)

2.  Результаты независимой оценк и качества оказания услуг организациями

3.   План мероприятий по улучшению качества работы организации по результатам проведения независимой оценки в 2017 году

4.  ОТЧЕТ  об исполнении плана мероприятий Центра по улучшению оказания качества услуг Центра по результатам Независимой оценки за  2017 год

5.  Приказ "Об организации работы по улучшению работы учреждения по результатам независимой оценки качества  оказания услуг в ГАУК СО «ЦТНК СУ» в 2018 году"

6.  ПЛАН по совершенствованию деятельности Государственных учреждений культуры Свердловской области и устранению недостатков, выявленных в результате проведения в 2017 году независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Свердловской области, в отношении которых Министерство культуры Свердловской области осуществляет функции и полномочия  учредителя от 12.01.2018

7. Приказ "О внесении изменений в приказ от 12.01.2018 года №3-1 «Об организации работы по улучшению работы учрежденияпо результатам независимой оценки качества  оказания услуг в ГАУК СО «ЦТНК СУ» в 2018 году»

8. ПЛАН по совершенствованию деятельности Государственных учреждений культуры Свердловской области и устранению недостатков, выявленных в результате проведения в 2017 году независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями культуры Свердловской области, в отношении которых Министерство культуры Свердловской области осуществляет функции и полномочия  учредителя от 12.03.2018

9. Отчет об исполнении плана мероприятий ЦТНК СУ по улучшению оказания качества услуг Центра по результатам Независимой оценки качества за I квартал 2018 года