Главная / О Центре / Независимая оценка качества

Независимая оценка качества

Независимая оценка качества оказания услуг организациями культуры является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения качества их деятельности.

Независимая оценка качества предусматривает оценку условий оказания услуг по таким общим критериям, как открытость и доступность информации об организации культуры; комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения; время ожидания предоставления услуги; доброжелательность, вежливость, компетентность работников организации культуры; удовлетворенность качеством оказания услуг. 

Нормативно-правовая база

Методические рекомендации по формированию независимой системы оценки качества работы государственных (муниципальных) учреждений, оказывающих социальные услуги в сфере культуры - Минкультуры России от 30 сентября (PDF)

Приказ Министерства культуры Свердловской области от 17 декабря 2013 года № 350 «О формировании независимой оценки качества работы государственных, муниципальных учреждений в Свердловской области, оказывающих социальные услуги в сфере культуры» (PDF)

Приказ Министерства культуры Свердловской области от 22.05.2014 № 148 «О внесении изменений в приказ Министерства культуры Свердловской области от 17.12.2013 № 350 «О формировании независимой системы оценки качества работы государственных, муниципальных учреждений в Свердловской области, оказывающих социальные услуги в сфере культуры» (PDF

Приказ Министерства культуры Свердловской области от 30.06.2015 № 213 «Об утверждении Методических рекомендаций по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, расположенными на территории Свердловской области» (PDF

Приказ Министерства культуры Свердловской области от 26.04.2016 № 126 «Об утверждении Плана мероприятий Министерства культуры Свердловской области по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, расположенными на территории Свердловской области, на 2016-2018 годы, и целевых показателей функционирования независимой оценки качества оказания услуг организациями культуры, расположенными на территории Свердловской области» (PDF)

Приказ Министерства культуры Свердловской области от 23.11.2016 № 332 «Об организации независимой оценки качества оказания услуг государственными учреждениями, в отношении которых Министерство культуры Свердловской области осуществляет функции и полномочия учредителя, в 2016 году» (PDF)

Информация на сайте Министерства культуры Свердловской области: www.mkso.ru/nsok

Оставить свое мнение о деятельности Центра традиционной народной культуры Среднего Урала вы можете здесь

Результат независимой оценки качества оказания услуг в ГБУК СО «ЦТНК СУ» в 2016 году (WORD)

План мероприятий по устранению недостатков, выявленных в результате проведения в 2016 году независимой оценки качества оказания услуг в ГБУК СО «Центр традиционной народной культуры Среднего Урала» (PDF)